Sinais e regras para os clientes

Em Definições → Sinais e regras define quando o cliente pode cancelar ou mudar sozinho, quando paga sinal e o que acontece se se atrasar. O cliente vê estas regras no WhatsApp, na página de marcações e na área de cliente. As regras são do salão e têm de estar visíveis ao cliente antes de pagar o sinal. - Cancelar e mudar: "Cancelar sem custos até (horas antes)" (até aí o sinal é devolvido), o que acontece depois e o prazo para mudar o horário. - Valor do sinal: o de cada serviço (Definições → Serviços → "Sinal e atrasos") e uma percentagem para clientes com faltas; vale o maior. - O prazo para o cliente cancelar sozinho também está em Definições → Loja → "Regras da agenda". - "Tempo para pagar (minutos)": a hora fica guardada; sem pagamento, a marcação é cancelada. - Atrasos: tolerância e o que a rececionista responde (avisar a equipa, encurtar o serviço ou propor outra hora). O sinal só se pede nas marcações feitas pelo cliente, depende do plano e precisa de uma conta de pagamentos ativa. É descontado no dia.