Consentimentos, lembretes e pedidos RGPD

Na ficha, "Consentimentos" mostra o histórico: data, finalidade, se aceitou e por onde (WhatsApp, página de marcações, importação…); só o vê quem pode gerir clientes. O consentimento de promoções vem do cliente, nunca da equipa. - Marketing: as campanhas só chegam a quem aceitou promoções por esse canal. A rececionista pede o consentimento no WhatsApp, uma vez, depois da primeira marcação. Cada mensagem tem forma de deixar de receber ("Parar promoções" no WhatsApp, link no email). - Lembretes: "Parar lembretes" e "Retomar lembretes" estão na lista de Clientes, junto a cada cliente. - Pedidos RGPD de apagar dados, feitos na área de cliente, aparecem em Clientes e na ficha: responda dentro do prazo com "Apagar agora" (apaga também os dependentes) ou "Recusar o pedido" (com motivo, que o cliente vê). A cópia dos dados, o cliente descarrega-a sozinho. - "Apagar ficha" apaga os dados pessoais; marcações e conversas ficam no histórico como "Cliente apagado" e os pontos de fidelização perdem-se. Não se desfaz.