Mensagens aprovadas pelo WhatsApp e a janela de 24 horas

O WhatsApp só deixa responder com texto livre até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Fora dessa janela só se escreve com mensagens-modelo aprovadas pela Meta: é assim com os lembretes, as ofertas da lista de espera, as campanhas de marketing e o relatório mensal por WhatsApp. Os modelos são geridos pela equipa da plataforma; o salão não os escreve nem os submete. Em Definições → Lembretes e em Definições → Lista de espera, a secção de canais mostra se a mensagem está "Pronta" ou "Em aprovação". Numa campanha, enquanto o modelo não estiver aprovado, a mensagem segue por email a quem o aceitar. O Instagram e o Messenger não têm modelos.