Conversas e passar à equipa

Em Conversas vê as mensagens de WhatsApp dos clientes de cada loja, respondidas pela rececionista virtual ou pela equipa. "Assumir conversa" põe o bot em pausa nessa conversa para a equipa responder; "Devolver ao bot" volta a ligá-lo. O bot também passa a conversa à equipa quando o cliente pede uma pessoa ou quando não sabe responder (as perguntas que não soube responder ficam numa lista própria, em Definições → Rececionista → "Perguntas por responder"), e retoma sozinho depois de algum tempo. O WhatsApp só deixa responder com texto livre até 24 horas depois da última mensagem do cliente. É preciso a permissão de responder nas conversas.