Onde vejo as perguntas que a rececionista não soube responder

As perguntas que a rececionista não soube responder não estão em Conversas: estão em Definições → Rececionista, na secção "Respostas da rececionista", em "Perguntas por responder". Esta secção só aparece se o plano incluir esta funcionalidade. Quando um cliente pergunta algo sobre o salão que a rececionista não sabe (estacionamento, animais, formas de pagamento…), está configurada para não inventar: quando não sabe, passa a conversa à equipa e a pergunta fica nessa lista. 1. Abra Definições → Rececionista e desça até "Perguntas por responder". 2. Escreva a "Resposta" (vem preenchida com o que a equipa respondeu ao cliente nessa conversa, se respondeu). 3. Em "Vale para" escolha uma loja ou "Todas as lojas" e carregue em "Guardar e usar". A rececionista passa a usar a resposta. Se a pergunta não interessa, carregue em "Ignorar". Em "Respostas que a rececionista usa" pode editar, "Deixar de usar" ou acrescentar respostas à mão em "Acrescentar uma resposta". Em "Correções à espera de revisão" estão as respostas más que alguém da equipa assinalou em Conversas. A conversa em si, com a mensagem do cliente, continua em Conversas com o estado "Com a equipa".