Estados da rececionista: desligada, em ensaio e ativa

O estado da rececionista escolhe-se em Definições → Rececionista → "Estado", e carrega-se em "Guardar". Vale para a conta toda. Há quatro: - "Desligado": a rececionista não atende ninguém. - "Em ensaio": só responde no Modo ensaio ("Abrir modo ensaio"); os clientes reais não são atendidos por ela. Um bot novo começa aqui. - Semana-sombra (se o plano a incluir): lê as mensagens reais e mostra o que teria respondido e marcado, sem enviar nada. Os clientes continuam a ser atendidos por si. - "Ativo para clientes": atende os clientes reais. Este estado não é o do número de WhatsApp. Em Definições → WhatsApp, "Ligado" quer dizer só que o número está ligado à Marcela e "Configuração por terminar" que falta acabar a ligação. A rececionista só responde a clientes reais quando o número está "Ligado" e o Estado é "Ativo para clientes". Em Conversas, cada conversa mostra o que a rececionista faz nela: "Bot a responder", "Com a equipa" (a equipa assumiu a conversa, ou o bot passou-a; "Devolver ao bot" volta a ligá-lo), "Só observa (semana-sombra)", "Bot não responde" e "Silenciada" (o bot calou-se durante algum tempo porque chegaram muitas mensagens seguidas). Mesmo em "Ativo para clientes", a rececionista não atende se a conta estiver limitada, em pausa, suspensa ou cancelada, nem depois do fim do teste sem subscrição. Pode voltar a "Em ensaio" ou a "Desligado" quando quiser.