Quem cria a ficha do cliente quando marca pelo WhatsApp

A rececionista cria a ficha do cliente sozinha, em Clientes, quando a pessoa faz uma marcação ou entra na lista de espera pelo WhatsApp. Não é preciso a equipa fazer nada. - Se já existir uma ficha com o número de WhatsApp dessa pessoa, usa essa ficha e não cria outra: a marcação fica na ficha que já tem o histórico. - Se não existir, cria uma ficha nova com o nome que o cliente disse (ou, se não disse, o nome do perfil de WhatsApp), o número de telefone e a língua da conversa. Se não houver nome nenhum, a rececionista pergunta-o antes de marcar. - As fichas são da conta e partilhadas por todas as lojas: a mesma pessoa tem uma só ficha, mesmo que marque em lojas diferentes. - Mensagens promocionais: depois da primeira marcação a rececionista pergunta ao cliente se aceita recebê-las, e o cliente pode escrever "STOP" a qualquer momento. Sem resposta, não se envia nada. - No Modo ensaio e na Semana-sombra nada é guardado: não se criam fichas nem marcações. Pode procurar a ficha em Clientes (campo "Nome ou telefone") e ver a conversa em Conversas.