O que a rececionista faz, o que não faz e quando passa à equipa

Faz: responde no WhatsApp (e no Instagram e no Messenger, quando a equipa da plataforma os liga), marca, muda e cancela marcações na agenda real, segundo as regras do salão (conforme o serviço, a marcação pode ficar como pedido por aprovar ou à espera de sinal), e, se o plano incluir, põe clientes na lista de espera, recebe avisos de atraso, percebe notas de voz e usa as "Respostas da rececionista". Diz sempre que é uma IA. Não faz: está configurada para não inventar respostas sobre o salão (quando não sabe, passa a conversa à equipa e a pergunta fica em Definições → Rececionista → "Perguntas por responder", para o salão responder uma vez), não marca para clientes bloqueados e não muda as definições do salão. Sem IA no plano, ou quando as conversas com IA acabam, só responde com o menu de botões. Passa à equipa quando o cliente pede uma pessoa, quando não sabe responder ou perante uma falha (e perante uma foto, se essa opção estiver ligada); em Conversas vê o motivo e o estado "Com a equipa". Para falar com o cliente, carregue em "Assumir conversa"; no fim, em "Devolver ao bot". Se mantiver a app WhatsApp Business no número e responder por lá, o bot também pára nessa conversa durante algum tempo.